Pour un transfert privé abordable.
Tel : +33 (0) 1 83 06 19 11

Conditions générales d’utilisation

Termes et Conditions Générales de Vente de Sayshuttle

Conditions générales de transport des clients de SAYSHUTTLE  et de leurs bagages vers des destinations prédéfinies, lorsque SAYSHUTTLE est le transporteur. Le transporteur se réserve le droit de changer et de modifier les conditions de transport à tout moment. La législation applicable pour ces Conditions Générales  et toutes les opérations effectuées par le biais de ce site sont régies par la loi Française : en cas de litige, le Tribunal de Paris sera la juridiction compétente, sans en référer à un autre Tribunal.

Avertissement sur les Conditions

Tous les clients sont tenus d’accepter l’ensemble des conditions du transporteur. Tout manquement à cette acceptation rendra nul et non avenu le droit des clients à une compensation, un remboursement, une solution de remplacement ou une prestation de substitution. L’ensemble de ces conditions devra être lu et approuvé préalablement à l’achat d’une prestation par le Client auprès du Transporteur. Tout client faisant appel aux services du transporteur devra être en possession dans la mesure du possible d’un récépissé de confirmation. Au cas où le client ne serait pas en possession d’un récépissé de confirmation, le transporteur se réserve le droit de refuser le transfert ou d’exiger le paiement du tarif plein, selon les tarifs publiés sur le site du transporteur, avant d’autoriser l’accès aux prestations du transporteur. Aucune Assurance-Annulation ni Assistance n’est incluse dans les prix mentionnés sur le site Internet. Chaque voyageur devra vérifier qu’il est bien en possession des documents requis pour pouvoir effectuer son voyage.

Procédure de réservation

Les prestations de transport ne peuvent s’effectuer que s’il y a eu réservation préalable. Le transporteur est assujetti à la Loi sur les Transports du 11/2/1986 – Article 5, stipulant que le transporteur doit être détenteur d’une liste détaillée mentionnant clairement les noms et destinations des clients transportés. La réservation ne pourra être acceptée que si la demande est compatible avec les restrictions liées aux réservations imposées par le transporteur. Il incombe au client de s’assurer que toutes les informations fournies au moment de la réservation sont correctes et valables. Une demande de réservation ne pourra être considérée comme acceptée ou confirmée tant que le client n’aura pas reçu un e-mail/fax de confirmation de la part du transporteur. Les prix indiqués sur ce site sont exprimés en Euros et incluent toutes les taxes sauf mention spécifique.
Toute commande ou réservation ne sera confirmée qu’après paiement par carte de crédit par le biais du système de paiement sécurisé mis à disposition par Sayshuttle. Après paiement, Sayshuttle enverra une confirmation par e-mail : cette confirmation devra, dans la mesure du possible, être imprimée pour servir de preuve d’achat et être présentée au prestataire de services.

Restrictions concernant les réservations

La prestation offerte par le transporteur est valable sous réserve que les conditions et restrictions ci-après soient remplies et respectées :

Pour les clients voyageant depuis ou vers l’Aéroport Roissy Charles de Gaulle, et Orly : Tous les transferts à l’arrivée et au départ sont réalisables 24 h sur 24 tous les jours de l’année.

Le transporteur ne peut venir chercher et déposer les clients que dans Paris Intra-muros ainsi que dans les villes éligibles via le formulaire en ligne, et plus précisément vers les hôtels et domiciles particuliers dont le code postal commence par 75 et  les codes postaux : 93310, 93260, 93170, 93100, 94300, 94160, 94220, 94220, 94270, 94250, 92120, 92240, 92170, 92130, 92200, 92300, 93400, 92400.

Au cas où le client souhaiterait être transporté vers ou à partir d’une adresse située en banlieue parisienne en dehors des codes postaux mentionnés précédemment, le transporteur se réserve le droit de refuser la course, ou si celle-ci est réalisable, de réclamer le paiement d’un supplément fixé par le transporteur et payable sur place. Cette somme est variable selon le transfert, la localisation et la distance de la course.

Modifications des Réservations / Remboursement et Annulations :

Toutes les réclamations concernant un remboursement ou un dédommagement devront être effectuées par écrit, soit par e-mail, soit par voie postale, et adressées au transporteur. Une enquête sera effectuée et une décision sera prise dans les 28 jours suivant la réception de la réclamation. Le transporteur ne pourra être tenu responsable tant que l’enquête n’aura pas été achevée. Toutes les modifications seront effectuées sans supplément de prix mais devront être effectuées dans les 3 jours précédant l’heure de prise en charge ou d’arrivée. Le transporteur fera tout son possible pour arranger au mieux ses clients ayant demandé une modification. Toutefois, le transporteur se réserve le droit de refuser une modification. Toute commande pourra être annulée (ou modifiée) par le simple envoi d’une demande à SAYSHUTTLE par e-mail, à l’adresse suivante : serviceclient@sayshuttle.com. Toute modification devra être demandée, lorsque la chose est possible, trois jours au moins avant la date du transfert effectif.

Pour toute annulation du fait du client, les frais d’annulation ci-après sont applicables :

– Plus de 2 jours avant le transfert, 5% du prix total
– La veille du transfert, 50 % du prix total
– Le jour du transfert, aucun remboursement.

Paiement

Veuillez noter que le fait de passer commande ou de réserver à partir de notre site Internet signifie une adhésion sans réserve et irrévocable aux présentes conditions : en conséquence, le client accepte de régler toutes les réservations confirmées et les commandes passées en ligne. Tout achat de prestations fournies par le transporteur devra être prépayé. Le client devra imprimer sa confirmation de réservation au moment de la réservation et les présenter au transporteur, s’il en fait la demande, au moment du transfert.

Enfants

Les enfants âgés de 0 à 10 ans sont considérés comme des adultes sur le plan tarifaire.

Informations Personnelles

Les informations privées et personnelles relatives aux clients ne seront utilisées que par le transporteur et ne seront transmises à aucun tiers à l’exception des autorités gouvernementales et légales qui pourraient en faire la demande.

Procédure d’Arrivée

Le client devra se conformer à la procédure d’arrivée du transporteur. Cette dernière est toujours mentionnée clairement sur la confirmation de réservation adressée par le transporteur au client.

Service de Transfert en Navette Privée 

Le chauffeur accueillera le client en sortie de douane munis d’un panneau à son nom et le transférera directement à son adresse de destination. En cas de problème, le client peut nous contacter au +33(0) 1 83 06 19 11 à toute heure.

Arrivées Tardives

Quelle que soit la durée du retard de l’avion dans une tranche horaire de 24 heures, le transporteur garanti ledit transfert. Si par extraordinaire le transfert n’était pas réalisable pour des cas de force majeur, le transfert est intégralement remboursé.

Procédure de Départ

Les clients devront appeler le transporteur au plus tard 24 heures avant leur départ de Paris pour reconfirmer l’heure de ramassage. Les clients faisant appel au transporteur pour retourner à l’aéroport devront accepter l’heure de ramassage déterminée par le transporteur, qui sera toujours fixée au moins 3 heures avant le décollage. Dans l’éventualité où le client conteste l’heure de ramassage, le transporteur patientera durant 10 minutes maximum avant de quitter l’adresse du client. Passé ce délai, le transporteur n’est plus responsable du transfert du client et se réserve le droit de ne pas rembourser le client. A aucun moment, le transporteur ne pourra être tenu pour responsable d’un vol / d’un train / d’une réunion / d’un rendez-vous / d’un transit manqués par un client.

Grèves et Manifestations

Le transporteur ne pourra aucunement être tenu responsable d’un retard, d’un vol manqué, d’un transit ou de frais supplémentaires supportés par le client en cas de grève, de mouvement industriel ou de manifestation qui pourraient avoir lieu en France et dans le monde entier. Durant ces périodes, le transporteur se réserve le droit de modifier les réservations, les confirmations et les heures de ramassage comme il le jugera nécessaire.

Guerres et Terrorisme

Le transporteur ne pourra aucunement être tenu responsable d’un retard, d’un vol manqué, d’un transit ou de frais supplémentaires supportés par le client en cas d’actes de guerre ou de terrorisme pouvant survenir en France ou à travers le monde. Durant ces périodes, le transporteur se réserve le droit de modifier les réservations, les confirmations et les heures de ramassage comme il le jugera nécessaire.

Sécurité à Bord

Il est demandé à tous les clients de respecter les lois et règlements locaux. Conformément aux lois Françaises relatives à la circulation, tous les clients devront attacher leur ceinture tant qu’ils seront à bord du véhicule du transporteur. Le transporteur / le chauffeur se réservent le droit de refuser tout client qu’ils estimeraient dans l’incapacité ou inaptes au voyage. Tout client à qui il sera demandé par le chauffeur de quitter le véhicule du transporteur, ou à qui la montée dans le véhicule sera refusée, ne sera pas habilité à exiger un remboursement et le transporteur ne pourra être tenu responsable d’aucun frais supplémentaire incombant au client.

Bagages

Le client pourra emporter gratuitement un bagage de taille moyenne ou normale ainsi qu’un bagage à main. Le transporteur / le chauffeur se réservent le droit d’exiger un supplément pour tout article supplémentaire.
Au cas où l’espace serait insuffisant pour le transport de bagages supplémentaires, le transporteur se réserve le droit de refuser au client son transfert. Un tarif complet pour les bagages supplémentaires peut être obtenu auprès du transporteur.

Objets perdus / Endommagés

Le transporteur ne peut être tenu pour responsable des pertes ou dommages subi par les biens des clients pendant le transport, le chargement ou le déchargement. Tout objet perdu et retrouvé à bord d’un véhicule par le transporteur devra être récupéré par le client au Siège du transporteur. Les articles qui ne seront pas récupérés sous un délai de deux mois seront détruits.

Animaux

Le transporteur se réserve le droit de classifier les animaux de toutes sortes comme bagages supplémentaires. Au cas où l’espace serait insuffisant pour le transport de bagages supplémentaires, le transporteur se réserve le droit de refuser au client son transfert. Un tarif complet pour les bagages supplémentaires peut être obtenu auprès du transporteur. Les animaux de grande taille devront être tenus en cage et placés à l’arrière du véhicule.

Véhicules

Dans des circonstances extrêmes, le transporteur se réserve le droit de remplacer ses véhicules habituels par des moyens de transports de remplacement : taxis, voitures, sociétés de navettes partenaires, qui pourront porter ou ne pas porter le logo du transporteur.

Cigarettes

Les clients sont informés que tous les véhicules mis à disposition par le transporteur sont non-fumeurs.

 

Satisfait ou 100% remboursé

Dans le cas où le chauffeur est en retard et que ce retard n’est manifestement pas justifiable, le client peut demander soit le remboursement intégral de son trajet ou bien un transfert ultérieur gratuit. En cas d’acceptation par le transporteur et dans le cas d’un remboursement,  ce dernier s’effectuera sur la carte bleue du client ayant servi au paiement du service.

Pour contacter le transporteur

SAYSHUTTLE
23, rue du docteur Potain
75019 Paris France

Téléphone : 01.83.06.19.11

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